+7 (499) 653-60-72 Доб. 355Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 525Санкт-Петербург и область

Как подать в суд магазин телефонов

Защита прав потребителя при покупке сотового телефона Введение Эта статья подготовлена на основе многочисленных обращений к нам потребителей по спорам с продавцами при возникновении неисправностей сотовых телефонов, а также изучения судебной практики судов Архангельской области. Мы уже неоднократно говорили на нашем сайте о том, что в судах общей юрисдикции СОЮ в РФ, к сожалению, отсутствует единообразная судебная практика. Это ведет к тому, что решения, принимаемые судами, например, Вологодской области, могут отличаться от решений, принимаемых судами Ивановской области. Для написания этой статьи мы старались анализировать прежде всего практику судов именно Архангельской области. Но дело в том, что и в рамках нашей области при одних и тех же обстоятельствах разные суды могут принимать разные решения. Дорогие читатели!

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:
ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: СУМАСШЕДШАЯ МАМАША ГРИФЕРА ХОЧЕТ ПОДАТЬ НА МЕНЯ В СУД! УТОПИЛА МОЙ АЙПАД! ВСТРЕЧА В РЕАЛЬНОЙ ЖИЗНИ

Мне продали бракованныи телефон как написать заявление в суд

На старте продаж мной был куплен Смартфон являлся дорогим флагманом и, из-за имени производителя, должен быть качественным. Поскольку телефон дорогостоящий, то изначальное моё решение было вернуть смартфон в магазин, а не ремонт. После получения ответа на претензию смартфон был отдан на гарантийный ремонт в магазин и получена расписка в получении. Продавец-консультант почти под лупой осматривал поверхность телефона и нашёл мелкие царапины и 2 "крупных", которые не могут не появиться в процессе почти годовой эксплуатации - смартфон ни разу не падал.

На следующий день был сервисным центром был выдан Акт технического состояния, в котором было указано на "следы механического воздействия на корпусе устройства", хотя, повторюсь, смартфон за время эксплуатации ни разу не падал и ни разу ни обо что не бился. Поскольку посыл был понятен - отвалите - то было решено подавать в суд на компанию-дистрибьютора Самсунг - ООО "Носимо".

Жалоба была составлена по аналогичной, найденной в интернете, вставлены свои данные и претензии к продавцу. После консультаций с юристами Роспотребнадзора было решено подавать в суд на продавца на расторжение договора купли-продажи и возврате средств за некачественный товар. Поэтому было написано второе заявление в Роспотребнадзор для составления искового заявления в суд и представления интересов в суде.

Скачать образец заявления на составление искового в суд Роспотребнадзору. На первом заседании суда присутствовал только я, судья и её помошница. Ни ответчик, ни Роспотребнадзор не явились, так же их не было и на последующих заседаниях. Судья зачитала очень быстро суть иска согласен я или нет с зачитанным , просмотрела приложенные документы, спросила про экспертизу мне в Роспотребнадзоре рекомендовали её не делать - всё равно суд назначит , забрали телефон под расписку , назначили экспертизу за счёт ответчика и отправили домой ждать следующего заседания.

Я пришёл в здание суда, но так как о дне заседания не был предупреждён ответчик, то заседание было номинальным и перенесено. На нём мне было предложено уточнить иск, так как время прошло уже больше и нейстойка выросла. Также была мне поручена миссия по уведомлению ответчика посредством Почты России - отправил письмо с уведомлением о третьем заседании и уточнении иска на адрес Носимо первым классом. Все постовые расходы возложены на ответчика.

На третьем заседании судья вынесла решение в мою пользу. Ответчик не присутствовал ни на одном заседании. Получить исполнительный лист можно через месяц после того как Решение вступит в силу. При чем сам исполнительный лист могут еще изготавливать в течение 5 рабочих дней. Заявление на получение исполнительного листа нужны оба и копию решения можно написать еще до вступления в силу решения. С этим листом и заявлением я обратился в банк, в котором обслуживается расчетный счет ООО "Носимо".

На следующий день присужденные мне деньги были перечислены мне на счёт личной дебетовой карты. Такому сроку, наверное может позавидовать любой взыскатель. Заявление на выдачу денег из банка. Тут вы указываете данные банка, свои данные, данные дела, данные карты любой своей на которую хотите деньги перевести. У банков есть свои формы, но это заявление в свободной форме пишется. В течение гарантийного срока, составляющего 12 месяцев с даты продажи, в приобретенном смартфоне обнаружился существенный недостаток в виде вертикальной розовой полосы, полностью пересекающей сенсорный экран, что исключает нормальное и обычное его использование по назначению.

Истец в судебном заседании уточнил исковые требования в порядке ст. Представитель ответчика в судебное заседание не явился, о дате рассмотрения дела извещен надлежащим образом. Дело рассмотрено в его отсутствие, в порядке ст. Представитель 3-го лица в судебное заседание не явился, о дате рассмотрения дела извещен надлежащим образом.

Статья 18 Закона Российской Федерации от В таком случае, потребитель вправе по своему выбору, в том числе: отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Потребитель вправе потребовать возмещения убытков. В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки модели, артикула или на такой же товар другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара. Потребитель вправе предъявить предусмотренные ст. В число технически сложных товаров, перечень которых утвержден Постановлением Правительства Российской Федерации от Положением п.

Вместо предъявления этих требований потребитель вправе возвратить изготовителю или импортеру товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы. В соответствии с п. Законом о защите прав потребителей определено понятие недостаток товара работы, услуги , согласно которому несоответствие товара работы, услуги или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям , или целям, для которых товар работа, услуга такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец исполнитель был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и или описанию при продаже товара по образцу и или по описанию.

Существенный недостаток товара работы, услуги - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки. Аналогичные правила закреплены в статье Гражданского кодекса Российской Федерации далее — ГК РФ , в соответствии с которой в отношении технически сложного товара покупатель вправе потребовать его замены или отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи и потребовать.

Вместе с тем, согласно положениям ст. Согласно ст. Таким образом, в силу требований действующего законодательства ответственность продавца изготовителя в виде возврата уплаченной за технически сложный товар денежной суммы наступает при условии наличия недостатков товара, существенного нарушения требований к качеству товара. Судом в судебном заседании установлено, что Сторонами не оспаривается, что гарантийный срок приобретенного истцом смартфона не истек.

Каких-либо недостатков, явившихся основанием для снятия смартфона с гарантийного обслуживания, до появления полосы на дисплее не выявлено, судом не установлено. Доказательств обратного стороной не представлено.

Обстоятельством, имеющим существенное значение для разрешения данного дела, и подлежащим доказыванию, является установление наличия существенных недостатков смартфона, явившихся следствием нарушения требований к качеству товара. В связи с необходимостью определения причин возникновения недостатка смартфона Samsung Galaxy S7 EDGE, по ходатайству ответчика, определением суда от Согласно выводам данной судебной экспертизы от Стоимость устранения выявленного дефект при негарантийном ремонте составляет Доводы ответчика о том, что выявленный недостаток является устранимым путем замены дисплейного модуля, соответственно не является существенным, не могут быть приняты во внимание, поскольку недостаток производственного характера существенно снижает эксплуатационные качества смартфона, требуя их устранения, в связи с чем, потребитель лишается того, на что рассчитывал при заключении договора - надлежащее качество смартфона.

Суд принимает указанное выше заключение эксперта в качестве надлежащего доказательства, поскольку оно не противоречат требованиям ст. Данное экспертное заключение оценено в соответствии с требования ч.

Суд учитывает, что экспертиза проведена экспертом экспертной организации, имеющим значительный стаж работы стаж экспертной деятельности 11 лет , при проведении технического исследования специалистами авторизованного сервисного центра в присутствии эксперта и представителей сторон, заключение эксперта соответствует требованиям закона, содержит подробное описание проведенных исследований, а сделанные в результате выводы мотивированы.

Заключение дано экспертом, предупрежденным об уголовной ответственности за дачу заведомо ложного заключения по ст. При даче заключения экспертами исследованы материалы дела. В связи с этим доводы ответчика фактически сводятся к несогласию с заключением указанной экспертизы. Вместе с тем, каких-либо доказательств, подтверждающих заинтересованность эксперта в данном деле, либо сомнений, неточностей, противоречий выводов экспертного заключения, суду не представлено.

В соответствии со ст. Оценка доказательств производится судом по правилам ст. Довод ответчика о том, что со стороны ответчика имело место быть добросовестное поведение и намерение урегулировать спорную ситуацию в досудебном порядке противоречат фактическим обстоятельствам дела, поскольку претензия истца в добровольном досудебном порядке не была исполнена, а заявленная истцом цена иска в ходе судебного разбирательства ответчиком не компенсирована.

Оценив каждое представленное в материалы дела доказательство по отдельности и в их совокупности по правилам указанной статьи, суд приходит к выводу о том, что выявленный недостаток приобретенного истцом смартфона должен квалифицироваться как производственный, возникший до передачи потребителю, который судом признается существенными.

Доказательств возможности устранения и надлежащей в дальнейшем работы смартфона суду не представлено. Следовательно, указанное обстоятельство является достаточным основанием, в силу ст.

Разрешая требование истца в части взыскания с ответчика в его пользу неустойки, суд приходит к следующему. За нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 Закона о защите прав потребителей сроков, а также за невыполнение задержку выполнения требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта замены аналогичного товара продавец изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер , допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку пеню в размере одного процента цены товара.

Из представленной суду претензии от При установленных обстоятельствах, суд приходит к выводу о нарушении ответчиком срока удовлетворения требования потребителя, что влечет за собой применение к ответчику ответственности в виде неустойки пени в размере одного процента цены товара.

Судом проверен расчет неустойки, представленный истцом, и признан верным, размер неустойки за период с При этом, принимая при расчете неустойки заявленную истцом стоимость товара, суд считает возможным взыскать неустойку в размере Ответчиком заявлено ходатайство о применении положения ст. Исходя из положений ст.

Снижение неустойки судом возможно только в одном случае - в случае явной несоразмерности неустойки последствиям нарушения права. Рассматривая ходатайство ответчика о применении положения ст.

Конституционный Суд Российской Федерации в п. Предоставленная суду возможность снижать размер неустойки в случае её чрезмерности по сравнению с последствиями нарушения обязательств является одним из правовых способов, предусмотренных в законе, которые направлены против злоупотребления правом свободного определения размера неустойки, то есть, по существу, - на реализацию требования ч. Именно поэтому в п. Рассматривая заявленное ходатайство ответчика, судом не установлено наличия оснований для снижения размера неустойки, её размер с учетом определения критериев соразмерности, признается не завышенным, соразмерным последствиям нарушения обязательства.

Согласно п. Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем, размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара работы, услуги или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

При определении размера компенсации морального вреда суд учитывает длительность просрочки исполнения ответчиком обязательств; то обстоятельство, что при обращении истца с претензий, ответчик не предпринял должных мер для проведения досудебной экспертизы, требования истца во внесудебном порядке не удовлетворил, что привело к нарушению прав истца, а также исходя из принципа соразмерности, разумности и справедливости, суд определяет компенсацию морального вреда в размере 1 руб. Исходя из разъяснений, отраженных в п.

В связи с этим, суд считает необходимым взыскать с ответчика в пользу истца штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере Истец к числу судебных расходов по данному делу относит почтовые расходы в размере Суд считает данные требования подлежащими удовлетворению.

В силу ч. Исковые требования Там будет раскрыта информация о штрафах, среднесписочной, налоговом режиме. Но не всем: см.

Как подать в суд на магазин сотовых телефонов

На старте продаж мной был куплен Смартфон являлся дорогим флагманом и, из-за имени производителя, должен быть качественным. Поскольку телефон дорогостоящий, то изначальное моё решение было вернуть смартфон в магазин, а не ремонт. После получения ответа на претензию смартфон был отдан на гарантийный ремонт в магазин и получена расписка в получении. Продавец-консультант почти под лупой осматривал поверхность телефона и нашёл мелкие царапины и 2 "крупных", которые не могут не появиться в процессе почти годовой эксплуатации - смартфон ни разу не падал. На следующий день был сервисным центром был выдан Акт технического состояния, в котором было указано на "следы механического воздействия на корпусе устройства", хотя, повторюсь, смартфон за время эксплуатации ни разу не падал и ни разу ни обо что не бился. Поскольку посыл был понятен - отвалите - то было решено подавать в суд на компанию-дистрибьютора Самсунг - ООО "Носимо".

Защита прав потребителей Как подать в суд на магазин и вернуть деньги.

Как подать в суд на магазин за телефон

Приобрела в салоне сотовой связи сотовый телефон. Дома обнаружила, что телефон не заряжается. В салоне сотовой связи этот телефон забрали на проверку качества сроком на 21 день. Взамен не предоставили на это время ничего, человек остался без связи. На просьбу о возврате денежных средств- нам отказывают. Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте.

На кого подать в суд сервисный центр или магазин

Защита прав потребителей Как подать в суд на магазин и вернуть деньги за сломанный телефон? Прошлым летом я купила в Евросети смартфон Леново. Месяц спустя он начал глючить, отключался звук и камера, перезагружался и т. Менять отказались, только ремонт.

Вопрос о причислении мобильных телефонов к технически сложным товарам — неоднозначный с правовой точки зрения.

Как подать в суд на магазин и вернуть деньги за сломанный телефон?

Прошлым летом я купила в Евросети смартфон Леново. Месяц спустя он начал глючить, отключался звук и камера, перезагружался и т. Менять отказались, только ремонт. Заменили плату и написали в заключении что это был производственный брак. Через 3 месяца опять появились те же глюки, и я написала заявление с просьбой вернуть деньги, ссылаясь на статью о Защите прав потребителей о существенном недостатке, появляющемся вновь. Как доказательство в галерее телефона остались около фото очень плохого качества.

Как я выиграл суд за некачественный телефон у Самсунг - ООО "Носимо"

Права потребителя Автор: Геннадий Ульянов Новый Год — это не просто праздник потребителя, это настоящий апофеоз потребительской лихорадки. Поэтому в преддверии новогодних праздников начну серию статей по правам потребителя. Во-первых, потому что у меня было интересное судебное дело по такому предмету. Во-вторых, эта тема слабо освещена и немногие знают, что у потребителя есть право требовать предоставить замену на время ремонта. Очень полезно прочитать этот закон самостоятельно полностью. Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Защита прав потребителей Как составить исковое заявление? Исковое заявление подается в суд в письменной форме оно может быть написано от .

Защита прав потребителей Как составить исковое заявление? Исковое заявление подается в суд в письменной форме оно может быть написано от руки или напечатано. В заявлении должны быть указаны: Наименование суда, в который подается заявление; Наименование истца, его место жительства или, если истцом является организа-ция, ее место нахождения, а также наименование представителя и его адрес, если заявле-ние подается представителем. Дорогие читатели!

В прошлом году я купила в салоне МТС телефон за 15 рублей. Он не работал, но вернуть сразу не получилось. Меня отбривали отписками, я мучилась с нерабочим телефоном, но всё же отсудила 54 рублей компенсации у салона. Расскажу свою историю, чтобы вы тоже могли отстоять свои права и вернуть деньги, если купите некачественный товар. Приходилось блокировать и разблокировать, чтобы пользоваться. Дорогие читатели!

Как составить иск на возврат денег за некачественный телефон и неустойки за просрочку Перед подготовкой иска следует ознакомиться с отдельными положениями законодательства о защите прав потребителей. Если назначалась экспертиза, то необходимо сослаться на её результаты реквизиты экспертного заключения также не помешают.

Незаконное увольнение: как отомстить своему бывшему. Каждый субъект должен ознакомиться с. Настоящий Указ вступает в силу с 1 февраля 2005 г. Реализуя полномочия по установлению размера платы за ремонт и содержание жилого помещения, собственники помещений должны руководствоваться критериями пропорциональности и соразмерности с целью соблюдения баланса интересов участников жилищных правоотношений.

При разделе дома в натуре собственникам придется заплатить некоторую сумму денежных средств, в различных ситуациях разную. В Южной Корее разрешено продавать сигареты с 19 лет.

Запрещение в данном случае выступает в качестве меры обеспечения имущественных исков. Хочу подчеркнуть еще одну важную деталь. Отсутствие свидетельства о разводе на руках не значит, что вы юридически находитесь в браке.

Комментарии 2
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. leaharnu

    , На западе не понимали люди, зачем эти люди лезли в саркофаг и я не понимаю.

  2. Регина

    И на мое заявление ответили мне что не могут наказать ребенка.