+7 (499) 653-60-72 Доб. 355Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 525Санкт-Петербург и область

Ответ на обращения граждан образец

Интернет-приемная Думы города Мегиона является дополнительным средством для обеспечения возможности обращений граждан в органы местного самоуправления. Гражданин вправе приложить к такому обращению необходимые документы и материалы в электронной форме, либо направить указанные документы и материалы или их копии в письменной форме. В исключительных случаях, а также в случае направления запроса, предусмотренного частью 2 статьи 10 Федерального закона от Об этом в течение семи дней со дня регистрации обращения гражданину должны сообщить, если удастся прочесть его фамилию и почтовый адрес;.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:
ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: обращение в администрацию

Образец формы обращения граждан

При правильной организации работа с обращениями граждан из каждодневной рутины может превратиться в кладезь ценной информации. Поэтому ни в коем случае нельзя пренебрежительно относиться к самому рядовому обращению.

В предложениях и жалобах, которые должны храниться в архиве, можно найти немало рекомендаций и идей, которые будут полезны для более эффективной работы организации. Нужно помнить, что делопроизводство по обращениям граждан представляет собой самостоятельный участок работы службы документационного обеспечения организации.

Ведение этого делопроизводства имеет ряд особенностей, которые необходимо учитывать при определении правил ведения делопроизводства в конкретной организации. В настоящее время работа с обращениями граждан регулируется Федеральным законом от Федеральных законов от Если обращений граждан немного, то ими занимается специально выделенный работник делопроизводственной службы.

Как вариант, работа с этой категорией документов может быть частью обязанностей секретаря руководителя. При этом руководитель организации должен держать этот участок работы под личным контролем. Сроки хранения обращений граждан предложения, заявления, жалобы и др.

Отметка ЭПК означает, что часть документов может иметь научно-историческое значение. Такие документы передаются в государственные, муниципальные архивы или хранятся в организации. Осуществляя экспертизу документов по обращениям граждан, необходимо оценить срок их хранения с точки зрения значимости для общества, государства и т.

Главная задача — не допустить уничтожения документов с предложениями граждан, которые внедрить по объективным причинам пока нет возможности.

В будущем при благоприятном стечении обстоятельств, вы сможете достать их с архивных полок и внедрить в жизнь. Обращение гражданина — это комплексное понятие. Им может быть предложение, заявление или жалоба, а также устное обращение гражданина в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу, составленное в письменной форме или в виде электронного документа. Существуют три основных вида обращений: предложение, заявление и жалоба.

Предложение — рекомендация гражданина по совершенствованию законов и иных нормативных правовых актов, деятельности государственных органов и органов местного самоуправления, развитию общественных отношений, улучшению социально-экономической и иных сфер деятельности государства и общества.

Заявление — просьба гражданина о содействии в реализации его конституционных прав и свобод или конституционных прав и свобод других лиц, либо сообщение о нарушении законов и иных нормативных правовых актов, недостатках в работе государственных органов, органов местного самоуправления и должностных лиц, либо критика деятельности указанных органов и должностных лиц.

В отличие от предложения в заявлении не раскрываются пути и не предлагаются способы решения поставленных задач. Жалоба — просьба гражданина о восстановлении или защите его нарушенных прав, свобод или законных интересов либо прав, свобод или законных интересов других лиц. В последние годы введен еще один вид обращения граждан — ходатайство , которое представляет собой обращение гражданина, подаваемое в письменном виде, с просьбой о признании за ним определенного статуса, прав, гарантий и льгот с представлением документов их подтверждающих.

При этом важно, чтобы ходатайство и все прилагающиеся к нему документы были оформлены в соответствии с установленными требованиями. В законе г. Москвы от Коллективные обращения — обращение двух или более граждан в письменном виде, содержащее частный интерес, либо обращение, принятое на митинге, собрании и подписанное организаторами и или участниками митинга или собрания, имеющее общественный характер.

Петиция — коллективное обращение граждан в органы власти города о необходимости проведения общественных реформ или частичного изменения городского законодательства.

Если обращение направлено по электронной почте, то оно в обязательном порядке должно содержать адрес электронной почты гражданина. Устное обращение гражданина излагается во время личного приема, который ведет руководитель организации. Если изложенные факты и обстоятельства очевидны и не требуют дополнительной проверки, личность гражданина известна, на обращение дается устный ответ.

В некоторых случаях, когда для ответа требуется время для наведения справок и т. Правила делопроизводства по обращениям граждан установлены Федеральным законом от Личный прием граждан могут вести руководители организаций, его заместители или ответственные работники. Сведения о месте расположение и номер кабинета, помещения и времени дни и часы приема должны быть доступны для граждан.

Эта информация размещается на стендах или официальном сайте организации. Обычно личный прием граждан осуществляется один раз в неделю, преимущественно в вечернее время. Гражданин при личном приеме обязан предъявить документ, удостоверяющий его личность.

В организации, осуществляющей прием граждан, может вестись журнал предварительной записи посетителей. Если в процессе личного приема гражданина удовлетворило решение руководителя, краткое содержание этого решения заносится в РКК или в журнал и обращение считается исполненным.

Если руководитель не может принять решение во время приема, тогда составляется письменное обращение, и с ним ведется работа как с письменным обращением.

Если обращение гражданина не относится к компетенции данной организации, лицо, ведущее прием должно помочь посетителю определить, где находится нужное учреждение адрес, телефон, факс и т. Прием и первичная обработка письменных обращений граждан ведется так же, как и в общем делопроизводстве.

При получении документа работник службы ДОУ должен проверить целостность конверта, пакета или упаковки, правильность адресования документа. При вскрытии конверта пакета проверяется наличие документов, включая приложения. При недостаче вложений, повреждении документов или приложений к ним необходимо сообщить в тот же день отправителю в письменной форме. Составляется акт в 3 экземплярах: первый остается в службе ДОУ, второй приобщается к поступившему документу, третий направляется отправителю документа.

Ошибочно доставленная корреспонденция возвращается отправителю. Конверты сохраняются и прилагаются к документам в случаях, когда только по ним можно установить адрес отправителя и дату отправки, в остальных случаях конверты уничтожаются.

Принятые факсограммы факсы регистрируются, рассматриваются и передаются на рассмотрение руководству или непосредственно исполнителю организации, которому был адресован факс. Прием и регистрация документов в электронном виде, поступивших на электронный адрес организации, осуществляется службой ДОУ, передаются по информационно-телекоммуникационной сети организации руководству или непосредственной исполнителю.

Документы, требующие срочного рассмотрения, передаются на регистрацию незамедлительно. Обработка остальной корреспонденции осуществляется в день ее поступления или в первый рабочий день при поступлении документов в нерабочее время. Поступившие телеграммы принимаются под расписку с проставлением даты и времени приема. Текст телефонограммы записывается или печатается получателем, регистрируется и оперативно передается руководителю, которому она адресована.

Если в организации необходимо разработать дополнительные условия сроков и способов обработки и передачи документов, то они указываются в локальном нормативном акте, который доводиться до всех работников с неукоснительным их выполнением.

Предварительное рассмотрение поступающих документов производится исходя из оценки их содержания, на основании установленного в организации распределения обязанностей между руководством. Документы, прошедшие предварительное рассмотрение, подлежат регистрации и только после этого передаются на рассмотрение руководству организации.

Документы, зарегистрированные службой ДОУ, передаются на рассмотрение руководству организации в день их поступления. Рассмотренные руководством документы с резолюциями возвращаются в службу ДОУ, где в регистрационно-контрольном журнале карточке РКФ вносится содержание резолюции, срок исполнения поручения, Ф.

Если исполнителями являются несколько структурных подразделений, то подлинник передается ответственному исполнителю, а остальным передаются копии документа. Передача документа, находящегося на исполнении, из одного подразделения в другое производится только с разрешения руководителя или по договоренности между руководителями подразделений.

Регистрация обращений граждан имеет две особенности. Во-первых, регистрации подлежат все без исключения обращения граждан. При этом они должны регистрироваться в течение трех дней с момента поступления в организацию. Во-вторых, регистрационный номер включает начальную букву фамилии автора обращения и порядковый номер поступающего обращения в пределах календарного года.

В этом случае все поступившие обращения должны быть учтены под регистрационным индексом первого обращения с добавлением порядкового номера через дробь. В случае повторного обращения, ему присваивается очередной порядковый номер, но в регистрационной форме делается отметка повторно и подбирается вся предшествующая переписка. Повторным считается обращение, поступившее от одного и того же лица по одному и тому же вопросу, если со времени первого обращения истек установленный срок рассмотрения или гражданин не удовлетворен данным ему ответом.

Распространенной регистрационной формой для обращения граждан является регистрационно-контрольная карточка РКК. Число экземпляров РКК определяется необходимостью для справочной работы и контроля исполнения обращений самой организацией. Регистрационно-контрольные карточки могут формироваться по алфавитному, географическому или тематическому признакам. Рассмотрение обращений руководством осуществляется так же, как и другой корреспонденции, поступающей в организацию: руководитель знакомится с содержанием обращения, пишет резолюцию.

Если обращение содержит ряд вопросов, которые могут решить несколько компетентных органов, то в течение семи дней с момента регистрации , направляются копии обращения в другие соответствующие органы или должностным лицам. Орган или должностное лицо, переадресовавший обращение, могут запрашивать документы или материалы о результатах рассмотрения письменного обращения, но при этом не разрешается направлять адресату решение или действие бездействие , которое может быть обжаловано гражданином.

Исключение составляют только суды, органы дознания или предварительного следствия. При рассмотрении обращений, если руководитель может сразу принять решение, то он отражает его в резолюции. Секретарь или исполнитель составляет и оформляет ответ заявителю.

Если требуется мнение специалистов, запросы в другие организации и др. В том случае если обращение не относится к компетенции донного органа или должностного лица, в течение семи дней с момента регистрации его пересылают по назначению, а заявителю высылают уведомление о направлении его обращения в другую инстанцию.

Подготовка проекта ответа на обращение осуществляется исполнителем, назначенным руководителем организации в резолюции. Проект ответа должен готовиться очень тщательно, а принимаемое решение опираться на законодательство РФ, всестороннее изучение всех обстоятельств и причин, побудивших гражданина направить обращение.

При подготовке ответа при необходимости исполнитель посылает запросы в другие организации. Установлено законом, что ответ на запрос должен быть подготовлен и выслан в течение 15 дней. Запросы составляются в трех экземплярах: один направляется по назначению в адрес, второй — автору обращения, третий помещается в дело. Автору обращения может быть направлено только письмо-уведомление о направлении запросов в другие организации для принятия решения по его обращению.

Его осуществляет структурное подразделение или должностное лицо, отвечающее за работу с обращениями граждан. При осуществлении контроля за исполнениями обращений граждан необходимо в первую очередь знать сроки исполнения полученных обращений. Это сроки установлены ст. Ответ гражданину должен быть дан в течение 30 дней со дня регистрации. Если по каким-либо уважительным причинам подготовка ответа затягивается, в исключительных случаях закон разрешает продлить срок исполнения обращения еще на 30 дней с уведомлением об этом гражданина.

И так из выше сказанного максимальный срок подготовки и направления ответа заявителю составляет 60 дней. Если для принятия решения требуется направить запросы в другие компетентные организации или органы государственной власти, такие обращения ставятся на особый контроль. Предложения, заявления, жалобы, на которые даются промежуточные ответы, с контроля не снимаются.

Контроль завершается только после принятия исчерпывающих мер по разрешению вопроса. Решение о снятии с контроля принимают только руководители, ответственные за правильное рассмотрение писем граждан. При большом потоке поступающих обращений сложно своевременно контролировать без применения современных компьютерных технологий. В настоящее время существует достаточно много компьютерных программ, позволяющих осуществлять контроль обращений граждан.

Оформление обращения

При правильной организации работа с обращениями граждан из каждодневной рутины может превратиться в кладезь ценной информации. Поэтому ни в коем случае нельзя пренебрежительно относиться к самому рядовому обращению. В предложениях и жалобах, которые должны храниться в архиве, можно найти немало рекомендаций и идей, которые будут полезны для более эффективной работы организации. Нужно помнить, что делопроизводство по обращениям граждан представляет собой самостоятельный участок работы службы документационного обеспечения организации.

Рассмотрение обращений граждан, в том числе индивидуальных предпринимателей, Подготовка и направление ответа заявителю.

Ответы на обращения

Добрый день. В пос. Новый Учхоз к сожалению, нет ни одного кружка для детей дошкольного возраста. Подскажите пожалуйста, возможно ли предоставления помещения для проведения развивающих занятий. Заранее спасибо за ответ. На Ваше обращение сообщаем следующее. На Ваше обращение от Рябизи, сообщаем следующее. Для обеспечения возможности газификации д. Рябизи необходимо строительство межпоселкового газопровода к деревне, ориентировочной протяженностью 1,5 км.

Делопроизводство от А до Я. Работа с обращениями граждан

Образец предложения заявления. Образец жалобы. Ознакомившись с информацией, представленной в данном разделе сайта, Вы сможете выбрать наиболее удобный для Вас способ обращения в администрацию Октябрьского района для получения необходимой консультации, а также ответов на интересующие Вас вопросы. В соответствии с Федеральным законом от

Работа с обращениями граждан занимает значительное место в работе секретаря не только в органах государственной власти и органах местного самоуправления, но и в негосударственных организациях банках, страховых компаниях и др. Федеральным законом от

Минэкономразвития России

Позже это сделать запрещено законодательно. Величина компенсационной выплаты варьируется от 1,5 до 14,7 тысяч рублей. Ограниченными в дееспособности, как правило, являются лица, злоупотребляющие алкоголем или наркотиками.

Но кому-то начислили пеню, кому-то пеня, а кому-то пеней. При этом не учитывается то, что эта скорость достигается уже тогда, когда вы отпустите сцепление после трогания. И известно, что общая ежемесячная выплата составляет 371,64 долл.

Ответы на обращения граждан

Только власти 69 регионов предоставляют подобные пособия, и только в том случае, если семью признали мало обеспеченной. Если принятые судом сроки не выдерживаются, по отношению к экспертам может применено наказание в виде судебного штрафа. Такие автокредиты обычно таят в себе массу подводных камней, о которых знают только специалисты. Соглашение составляют, когда переуступка разрешена и в арендном контракте имеется данное условие. Откроется окно, в котором следует ввести реквизиты, ориентируясь на имеющуюся у человека квитанцию, Сбербанк предложит свой пример, по которому можно понять, что и куда необходимо вводить.

Если в деловой части города и на оживленных проспектах закусочные на колесах не представлены вообще или представлены в ограниченном количестве, можно запускать собственное. Суд с банком может быть в двух случаях: банк подал на Вас в суд за неуплату долга.

Образец предложения заявления .docx, 15Кб) (скачать) "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" каждый гражданин имеет Также остаются без ответа обращения, в тексте которых содержатся.

Ответственность за неуплату страховых взносов. С 2018 года правительство Москвы во главе с мэром решило поощрять молодую семью за пополнение и улучшение демографической ситуации в стране приданым для малыша. Получателями ренты, в большинстве случаев, являются пожилые люди, которые в силу обстоятельств, не имеют достаточных средств для жизни и с помощью договора пожизненной ренты хотят улучшить свое материальное состояние.

Требования к помещениям, в которых предоставляется государственная услуга, к месту ожидания и приема заявителей, размещению и оформлению визуальной, текстовой и мультимедийной информации о порядке предоставления такой услуги. Этот момент дает неоспоримое преимущество при реализации подаренного или полученного в наследство авто. А отвечать перед пострадавшим ни за что водителем придется тому, у кого не горели ходовые огни. Неточная, искажённая информация впоследствии может отрицательно сказаться на всей налоговой истории.

Стороны могут изменить договор по соглашению или в судебном порядке.

Следовательно, гражданам не стоит оставаться в стороне и надеяться на чудо - необходимо использовать все возможности для защиты своих прав.

В заявлении укажите желаемую дату расторжения трудового договора. Никаких услуг не заказывала, договоров не подписывала. Откуда у них такая информация в принципе. Он берет официальные данные с Росреестра. В таком случае можно распределить все позиции по нескольким с разными номерами либо прописать каждую реализованную единицу на отдельном бланке, указывая при этом, что каждый следующий документ является продолжением предыдущего.

При аренде квартиры составляется передаточный акт. Желательно сделать ссылку на законодательные нормы. Нарушитель вправе обжаловать его в судебном порядке. Если вы надеетесь в дневное буднее время переделать все дела связанные с разъездом, можете легко потерять много времени.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Письмо Президенту РФ. Реально ли получить ответ? Часть 1.
Комментарии 2
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Андроник

    Современные детки Ужас как ты можешь без перчаток трогать В школе.

  2. Бронислав

    До чего же убога жизнь людей, они вынуждены ютиться втроем в каморках папы карло, как будто живут на японских островах, а не в самой большой стране мира.